Q:ホットプレートの保証期間はありますか？
A:ご購入後18ヶ月の保証期間を設けております。取扱説明書に従った使用状態での商品の不具合につきましては、当社送料負担の上、修理、交換対応をさせて頂きます。※故意の過失等で生じた不具合は除きます。
Q:日本語の取り扱い説明書は付属しますか？
A:はい、ホットプレートの取り扱い説明書はお付けしております。
Q:他の熱源（ガスコンロなど）で使用できませんか。
A:プレートは変形して、正しい温度が出なくなります。また、プレートの表面コートが劣化し、焦げ付きの原因になります。
Q:プレートが変形する。
A:プレートが熱いまま水などに入れて、急激に冷やしていませんか。・凍ってる食材、冷たい食材は常温に戻してからプレートに載せてください。・ぎょうざなどの調理物にかけるたし水は、お湯を使ってください。・十分に冷めてから、お手入れをしてください。
Q:ふたや本体の一部が変色する。
A:使用に伴い変色することがございます。
Q:保温状態から熱くならない。
A:温度コントローラーで設定した温度に達すると、ヒーターの温度が制御されて設定温度より上昇しない設計になっております。設定温度より低くなりますと再度温度が上昇します。故障ではございませんので安心してご使用下さい。
Q:コーティングが剥がれた。
A:調理時にキズの付くようなもの（金串、金へら等）や、お手入れの際に金たわしなどを使用されますと塗装にキズがつき、剥がれの原因になることがございます。
Q:調理物が焼けにくい。
A:プレートが温まっていない事が考えられます。十分に温めてから調理を始めて頂くようお願い致します。
Q:フッ素加工してありますか？
A:はい。表面は２層のフッ素加工をしています。
Q:金属製のヘラは使用できますか？
A:ご使用いただけません。 ［プレート］の表面に傷がつき、コーティングを劣化させる原因となります。
Q:プレートのみで使えますか？
A:ご使用いただけません。 必ず［本体］に［プレート］をセットしてご使用ください。
Q:水洗いできるパーツはどれでしょうか？
A:当ホットプレートは、［本体］、［フタ］、各［プレート］ども水洗いできます。
